“指尖”一点，全流程线上闭环 

　　长期以来，当事人在处理交通运输违法行为过程中，常因路途远、耗时长、成本高而困扰，跨省货车司机更是饱受奔波之苦。为此，支队主动拥抱数字化改革，与“e龙岩”平台深度协作，将科技治超案件查询及处理功能嵌入“e龙岩”APP，实现从立案、告知、陈述申辩、处罚决定到缴款的全流程线上闭环办理。自该功能上线以来，已办结超限运输案件41起，处理申诉71条，真正让“数据跑”替代“人员跑”。 

　　“闽政通”赋能，执法服务再升级 

　　依托“闽政通”，龙岩市交通运输综合执法支队打破传统的执法办案模式，让“指尖办案”不止停留在科技治超的案件办理，还进一步拓展至网约车等领域的违法案件，将文书精准推送至当事人“闽政通”APP的“闽执法”端口。当事人在“闽执法”平台上动动手指即可一次性完成文书签收、缴纳罚款、开票等环节，文书还可以“装”在手机里带回去。截至目前，已通过该模式办结网约车平台相关案件9起，实现案件快速办结。 

　　枫桥经验植入，执法更有温度 

　　科技提效，更需服务暖心。支队将新时代“枫桥经验”融入执法全过程，推动执法从“管理型”向“服务型”转变。在物流协会、网约车司机服务中心及龙岩动车站设立“枫桥执法，暖心护行”执法为民服务站，以“三杯茶”的理念搭建起与货车司机、网约车司机、巡游出租车司机的常态化沟通桥梁，将矛盾化解在基层，将服务送到身边。截至7月底，服务站累计开展接待服务74次，接待群众280人次，办结群众诉求45件，让执法既有力度又有温度。 

　　龙岩市交通运输综合执法支队正以“枫桥温度”与“科技速度”双轮驱动，切实提升群众的满意度与获得感。下一步，支队将持续推动更多执法事项“能上尽上、全程云办”，不断提升执法规范化、智能化、人性化水平。（刘腾辉 邓志颖）