春运期间,群众出行需求集中释放。为全面加强春运交通运输执法服务保障,聚焦“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标,近日,市交通运输局党组成员、市交通执法支队支队长刘远鹏带队,深入重点交通枢纽和交通执法服务站一线,开展2026年春运交通运输安全生产督导工作。

　　督导组先后前往龙岩动车站、网约车司机服务中心交通执法服务站开展督导工作。在龙岩动车站,督导组看望慰问坚守一线的交通执法人员,详细了解春运期间客流变化、值班值守和服务保障等情况。在网约车司机服务中心交通执法服务站,督导组现场接待网约车司机,认真倾听诉求,协调解决实际问题。督导中,督导组就进一步做好春运期间交通运输执法服务保障工作提出明确要求: 

　　要突出服务导向,全面提升保障水平。交通运输执法人员要主动靠前,精准对接网约车、出租车司机与乘客的服务需求。加强雨雪等极端天气以及农民工返乡、学生返校等重点时段的防范应对工作,为待客司机提供如热水、紧急药品等服务,为乘客提供乘车路线引导、咨询答疑,协助搬运行李等服务,切实改善网约车、出租车司机的候客环境,不断提升乘客的出行体验。 

　　要压实值守责任,始终坚守岗位一线。严格落实值班值守制度,保持信息畅通与应急响应迅速,协作做好候客区秩序维护,以高度负责的精神全力保障春运期间网约车、出租车运营安全有序,保障人民群众度过一个欢乐、祥和、平安的春节。 

　　要坚持依法行政,及时查纠违法行为。围绕维护公平竞争的运输市场环境,严厉打击网约车、出租车等领域的违法违规行为。重点查处出租车拒载、甩客、绕行以及网约车无证经营、违规线下揽客等突出问题。通过常态化巡查,及时查处违法行为,确保执法过程规范、结果公正,切实维护守法司机和广大乘客的合法权益。 

　　要发挥“枫桥”站点作用,源头化解矛盾纠纷。充分发挥“枫桥执法,暖心护行”执法为民服务站作用,进一步推动执法重心下移、服务端口前移,倾听诉求,收集意见、建议,主动调解纠纷。通过现场调解、释法说理,切实把矛盾化解在基层站点、化解在萌芽状态,实现执法效果与社会效果的统一。(周建安)